Ante la protesta en redes sociales por el supuesto estrés y hacinamiento que padecen animales en Maskota, la tienda expresó su respeto por ésta, pero reiteró que es "una empresa fuertemente comprometida con el bienestar y cuidado de la vida animal, por lo cual llevamos a cabo una operación estrictamente apegada a la normatividad y al marco legal vigente, además que trabajamos con Semarnat".
