Elevado nivel de consultas. La Condusef incrementó el número de atenciones que era 23 mil.
El incremento en las atenciones logradas en 2012 y la meta de realizar 23 mil más atenciones a los usuarios de servicios financieros en 2013, está obligando a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (Condusef), a demandar mayor personal para mejorar la atención en el servicio en el siguiente año.
En entrevista, Roberto López García, delegado estatal de Condusef, dijo que debido a que la delegación ha arrojado buenos números y a que se trabaja con resultados similares a otras delegaciones estatales de otras ciudades del centro del país, se requiere en la plaza un mayor personal para alcanzar las nuevas metas de atención y asesoría para el siguiente año. Las cifras que se manejaron en 2011 fueron en la delegación en Coahuila 17 mil 500 atenciones a usuarios de servicios financieros, en 2012 la cifra alcanzó los 22 mil 500 y la meta marcada para 2013 es de 23 mil.
Uno de los retos será lograr cumplir las metas con un personal limitado de cinco trabajadores para 2013. Mientras otras delegaciones cuentan con una base de personal de ocho empleados con resultados similares a los alcanzados por la delegación en Coahuila, a nivel central no se ha autorizado la contratación de más personal para mejorar la atención de usuarios y alcanzar las nuevas metas.
"Requerimos de más personal para mejorar la atención a usuarios de servicios financieros. Coahuila es la segunda delegación a nivel nacional que da los mejores resultados por empleado".
