Sanciones. La documentación utilizada para las tarjetas de crédito no es la más adecuada, señala Condusef.
Los resultados de supervisión de tarjeta de créditos que aplica la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) hecha a ocho entidades bancarias arrojó resultados no muy favorables para todos, por lo que se aplicarán 256 sanciones, por un importe de 32 millones de pesos.
El comunicado señala tanto los resultados obtenidos en la evaluación que obtuvieron las instituciones respecto de formatos que se manejan ante la Comisión y el de la supervisión, es decir, la calificación que obtuvieron por los contratos y documentación que utilizaron con determinados usuarios, por lo que muchos bancos tuvieron calificaciones de hasta 2.8 como BBVA Bancomer o de 8.5 de Banorte.
Se precisó que la Comisión a fin de proteger y defender los intereses de los usuarios financieros se dio a la tarea de analizar los contratos, estados de cuenta y carátula de 15 expedientes elegidos aleatoriamente por cada institución financiera, a fin de verificar que cumplan con la normatividad en lo referente al producto Tarjeta de Crédito.
CALIFICACIÓN DE EVALUACIÓN
Fueron ocho bancos quienes fueron revisadas por la Condusef: BBVA Bancomer, Scotiabank, HSBC, Santander Consumo, Banorte, Ixe Tarjetas, Tarjetas Banamex y Sociedad Financiera Inbursa.
El dato más importante son los resultados de supervisión, ya que es la documentación que se usa con determinados usuarios, por lo que detectaron que se entrega al usuario un contrato no vigente, es decir, diferente al inscrito en el Registro de Contratos de Adhesión, lo cual ocasiona que el usuario no conozca cuáles son las condiciones reales bajo las cuales se está obligando, tanto en comisiones no claras o ilegales al no indicarse el concepto, monto y periodicidad. También no se precisa la metodología de cálculo de tasas de interés y el manejo de cláusulas ilegales o abusivas que ya habían modificado.
La Condusef reportó que en esta supervisión BBVA Bancomer obtuvo 2.8 como calificación, Sociedad Financiera Inbursa 5.9, Santander Consumo 6, Ixe Tarjetas 6.9, Scotiabank 7, tarjetas Banamex 7.4, HSBC 8.3 y Banorte 8.5.
