Reportes. Las quejas que más llegan al módulo de Atención Ciudadana de Simas son por tapamiento de drenaje.
Aumentan los reportes de Simas debido a la temporada de lluvias en la región, según Jéssica Orozco, auxiliar del departamento de Atención Ciudadana del Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (Simas) de Torreón.
Aunque no mencionó cifras exactas, dijo que en el módulo que tienen a disposición para los ciudadanos en el Paseo Colón levantan los reportes y de igual manera les dan seguimiento.
"Cuando nos reportan algún drenaje tapado, generalmente el personal de Simas tarda entre 24 y 48 horas en darle solución a las colonias afectadas", detalló Orozco.
Sobre el retraso de la solución para algunas personas que tienen conflictos por tapamientos de drenaje en algunos sectores de Torreón, detalló que se da porque en ocasiones se encuentran las redes caídas.
La auxiliar de Atención Ciudadana indicó que en el stand, cada fin de semana reciben entre 8 y 10 personas que acuden para reportar alguna situación de agua, además de aclaraciones y elaboraciones de contrato.
Mencionó también, que en el módulo se encargan de fomentar la cultura del agua mediante algunas actividades para concientizar a la población sobre el uso adecuado del vital líquido.
Juegos como "La Lotería" y "Memoragua" son los que ponen a disposición de los asistentes.
A los ganadores que participan en estas actividades, se les hace entrega de algunos obsequios.
Quejas
Por lluvias hay más reportes por drenajes tapados.
⇒ Dan solución en un lapso de 24 a 48 horas.
⇒ A veces tarda por las redes caídas.
⇒ Al módulo acuden de 8 a 10 personas.
