A causa de los baches, se incrementó en un 40 por ciento el número de reportes al sistema 073 de Atención Ciudadana durante los dos primeros meses del año. El acumulado de enero y febrero fue de ocho mil 929 quejas.
El comparativo es con relación a los meses de noviembre y diciembre del año pasado. La cifra fue entonces de cuatro mil 018 reportes.
En noviembre del año pasado se registraron un total de mil 926 reportes. En diciembre, el servicio 073 de Atención Ciudadana cerró con un total de dos mil 92 llamadas de reportes por fallas en los servicios de alumbrado público, agua potable y drenaje, principalmente.
Pero para Martha Rodríguez, directora de Atención Ciudadana de Torreón, la recepción de más quejas a partir de este año es resultado de la promoción del 073 y de que "ahora sí se da una solución en menor tiempo".
Asegura que "la gente sí tiene confianza en el servicio del 073, porque se le está atendiendo y marca por teléfono para expresar su queja".
Explica que el aumento en el número de quejas es por la creación de la cuenta en twitter @cerobachesTrn.
"Los ciudadanos reportan infinidad de baches que hay en la ciudad. Luego le siguen las quejas por la falta de alumbrado público y luego, las fugas y los hundimientos de colectores del Simas".
En el caso de las reparaciones de baches, dice, "se les ofrece a los ciudadanos arreglarlos en un máximo de 48 horas. Hasta ahora se tiene un nivel de eficiencia y cumplimiento del 95 por ciento".
En cuanto al alumbrado, explica que se atiende un porcentaje bajo de quejas debido al proyecto de reconversión tecnológica. Se atienden con servicios muy puntuales de algunas lámparas en sectores de colonias donde por motivos de inseguridad nos los piden con urgencia.
