Sólo 4 de cada 10 llamadas que se reciben en el sistema de emergencia 066 son reales, mientras que el resto es de bromas o proporcionan datos falsos.
Juan Adolfo Von Bertrab, presidente del Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y el Fideicomiso de Seguridad, dijo que se reciben alrededor de diez mil llamadas al mes en el 066 y el tiempo de respuesta ha bajado, sin embargo, indicó que más del 60 por ciento es en falso y broma, principalmente de niños que se ríen y cuelgan o preguntan con algún chiste y cuelgan.
"Seguimos con el problema de las llamadas en falso y de broma, no hemos podido terminar con esta situación", expresó.
En este sentido, dijo que el nuevo conmutador que se adquirirá permitirá codificar los números que ya tengan muchas llamadas en falso y se enviarán a otro sistema donde les puedan contestar, de modo que no serán consideradas como emergencia, pues en el actual, todas las llamadas se "forman" en una fila y esto perjudica la atención.
"Digamos, como en el banco, se forman en una unifila y conforme va saliendo una operadora disponible, entra la siguiente llamada formada, entonces sí hay muchas llamadas en falso, pues bueno, se tarda muchísimo en responder, una vez que se contesta, el tiempo de respuesta es rápido", indicó.
Von Bertrab explicó que el nuevo sistema ayudará en varios sentidos, pues cuenta con mayor capacidad técnica, de digitalización de información, especialmente en la captura de cuánto dura la llamada, de dónde proviene, y la grabación de cada una de ellas. El costo es de alrededor de 160 mil pesos.
