Positivo. Buenos resultados arroja la Prodecon al resolver nueve de cada 10 quejas de los causantes. (ARCHIVO)
En poco menos de tres años de operación, la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) resolvió 87 por ciento de las inconformidades de los contribuyentes.
En un comunicado, el organismo abundó que en 33 meses de operación recibió 12 mil 513 quejas y atendió en la República Mexicana a más de 57 mil contribuyentes mediante asesorías, quejas y representación legal.
Detalló que en sus oficinas centrales entre el 1 de septiembre de 2011 y el 15 de junio de 2014 registró tres mil 414 quejas, en tanto que en sus delegaciones se contabilizaron nueve mil 99; de esta manera, el valor total de las quejas promovidas asciende a los 19 mil 125 millones 985 mil 762 pesos.
El organismo autónomo precisó que como abogado defensor gratuito de los contribuyentes interpuso más de cinco mil medios de defensa y expuso que de los que ya fueron resueltos obtuvo 71.52 por ciento de sentencias o resoluciones en favor de los pagadores de impuestos.
Explicó que de acuerdo con la Encuesta de Satisfacción al Contribuyente, en mayo de 2014 el rubro de orientación y asesoría obtuvo un porcentaje satisfacción de 98.22 por ciento.
Además, el rubro de quejas y reclamaciones, así como el de representación legal y defensa fiscal la incidencia fue de 98.25 y 97.74 por ciento, de manera respectiva.
Recordó que a finales del año pasado obtuvo la Certificación ISO 9001:2008, mediante la cual obtuvo distintivos para diversos servicios y de la encuesta de satisfacción ante citada.
Agregó que "con base en los anteriores resultados, el Organismo Autónomo respalda la eficiencia de sus servicios a los contribuyentes que acuden tanto a sus oficinas centrales, como a cualquiera de sus 27 delegaciones que ya operan en todo el país".
Impulsarán nuevo esquema de vivienda
El Fondo de Vivienda del ISSSTE (Fovissste) buscará el apoyo de la banca comercial para impulsar su nuevo programa en pesos de cofinanciamientos, en el que se podrá hacer uso de la Compensación Garantizada de sus afiliados.
El vocal ejecutivo del Fovissste, José Reyes Baeza, dijo que ha tenido acercamientos con BBVA Bancomer, Banamex, Santander y HSBC (los bancos más grandes del país) para participar en este esquema hipotecario bajo la modalidad de pesos, el primero de este tipo en el organismo.
"Yo espero que en breve tengamos algunos bancos sumados al producto, por lo pronto como no podemos dilatar el arranque, el interés es que este año se vaya consolidando", indicó.
Mencionó que ya definieron las reglas esenciales del crédito con Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), como banca de desarrollo, pero el propósito del organismo es que al paso de los meses vayan teniendo un papel más protagónico en la banca comercial. Entrevistado en el marco del "Foro de Vivienda en Concreto 2014. ¿Cómo resolver el problema de la demanda de vivienda?", dijo que actualmente dicho Fondo tiene 1.6 millones de afiliados sin atender, mismos que representan el mercado potencial de este esquema.
