Por lo menos cada mes, el programa Esmeralda recibe reportes de adultos mayores que quedan en el abandono.
Montserrat Hernández Morales, directora de Programas de Prevención de la Secretaría de Seguridad Pública estatal, enfatizó que aunque no es el mecanismo competente para atender este tipo de problemáticas, la falta de esquemas apropiados los obliga a abordarlos.
"El personal que tenemos también ha tenido casos de adultos mayores, aunque no es totalmente de nuestra incumbencia", señaló.
Aunque se han presentado pocos casos en el año, entre 15 y 20 llamadas aproximadamente, los reportes derivados de abandono de adultos mayores forman parte de las incidencias "nuevas" para las que las operadoras del programa Esmeralda han tenido que capacitarse, pues el objetivo inicial era prevenir y atender a víctimas de violencia familiar.
"Nuestro proceso a veces en ese tipo de casos es un poco más lento porque como no es nuestra competencia, no es un área que trabajemos tanto, sí es lento porque no la tenemos tan estructurada como la manejamos en otro tipo de casos", admitió.
"Nuestro programa nació con una idea muy clara de atender a mujeres y niños víctimas de violencia, pero hemos ido creciendo y avanzando de acuerdo a diversas problemáticas", declaró.
Sin embargo, entre los aspectos atendidos por el programa Esmeralda en los últimos años se encuentran también los casos de bullying escolar, lo que implicó tanto a niños como a los padres de familia.
De acuerdo al reporte de la Secretaría de Seguridad Pública, tan sólo durante el pasado mes de agosto se recibieron 896 llamadas generadas en la capital duranguense; mientras que otras 776 en el servicio de emergencias de la Comarca Lagunera.
