Alza. Las cuentas de nómina han reportado un crecimiento de 79% de 2012 a marzo de 2014 de acuerdo a datos de Condusef. (ARCHIVO)
Las cuentas de nómina son las mejor evaluadas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), arrojando una calificación de 9.1 puntos de una escala de 10.
De acuerdo a un comunicado, la Comisión señala que las cuentas de nómina han registrado un importante crecimiento en los últimos años; entre diciembre de 2012 y marzo de 2014 tuvieron un incremento de 79% al pasar de 25 millones 065 mil 675 cuentas a 42 millones 588 mil 653.
En la actualidad 14 instituciones bancarias ofrecen este producto y de acuerdo a las evaluaciones que aparecen en el Buró de Entidades Financieras, al mes de marzo del presente año, el promedio de calificación fue de 9.1 puntos.
Por institución bancaria, del total de las cuentas de nómina el 40% corresponde a Banco Santander cuya calificación en Condusef fue de 9.48; le sigue en lo que a participación de mercado corresponde Banorte con 22% y Bancomer con 20%.
De acuerdo al Buró de Entidades Financieras, al mes de marzo de 2014; de las 14 instituciones bancarias que ofrecen cuenta de nómina 4 obtuvieron 10 de calificación, 7 se ubicaron entre 8 y 9, 2 de ellas estuvieron en el rango del 7 y Banamex obtuvo una calificación de 6.5.
Se precisa que para calificar este producto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) realiza diversos tipos de evaluaciones que incluyen las reclamaciones, las sanciones, las prácticas no sanas y las observaciones que realiza a los bancos que ofrecen este producto. También realiza supervisiones tanto a nivel gabinete como a los expedientes utilizados en los que sustentan dichas cuentas.
Supera Condusef las 13 mil atenciones
La Condusef ha superado las 13 mil atenciones a nivel estatal, en lo que va del presente año. "En primer lugar, va lo que es el Buró de Crédito y la cuestión de afores", comentó Roberto Carlos López García, delegado de la Condusef en Coahuila.
"En el tema reclamación, sigue siendo lo bancario, en lo particular las tarjetas de crédito y de débido, pero digamos que son los tres principales rubros, tanto de atenciones como de reclamaciones", indicó. Señaló que en atenciones por Buró de Crédito y sistemas de ahorro para el retiro implican más del 50 por ciento de los servicios que se han otorgado en la Condusef.
López García dijo que las atenciones van a la par con el año pasado, pues no se ha observado un incremento sustancial, como ha sucedido en años anteriores, cuando se llegó incluso a aumentar en un 40 por ciento. "Ahora, afortunadamente, estamos manteniendo más o menos el mismo porcentaje, lo que fue el año pasado, cerramos con 23 mil atenciones, este año, calculándole, van a andar por los 25 mil, que es un incremento del 10 por ciento, que consideramos 'normal'", explicó. (Por Fabiola Pérez-Canedo)
Cifras a 2014
Datos relevantes de este producto:
⇒ Actualmente existen más de 42 millones de cuentas de nómina a nivel nacional.
⇒ Un total de 14 instituciones bancarias ofrecen este producto.
⇒ El promedio de calificación es de 9.1 puntos.
