En el año la delegación de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) ha atendido 15 mil personas, informó el titular de dicha dependencia, José Guillermo Ramírez Guzmán.
El funcionario en entrevista, expuso que la ciudadanía tiene confianza en la Condusef, pues cada día se acerca más en busca de alguna asesoría o interponer alguna queja.
Añadió que aún no se registran casos o quejas por el uso de tarjetas de crédito o de débito durante esta temporada vacacional, por reportes de clonación o cargos que no se han autorizado por el usuario del servicio bancario.
De darse este tipo de quejas, refirió que son cargos que se dan cuenta hasta después de la fecha del corte o cuando revisan sus estados de cuenta.
Dijo que de las 15 mil atenciones que tiene actualmente la Condusef, no todas son quejas, sino que algunas son asesorías, y generalmente las controversias que se tienen con las instituciones bancarias.
Finalmente comentó que de las intervenciones que hace la Condusef ocho de cada 10 quejas son favorables para el usuario.
