Móvil. Los dispositivos móviles serán usados para denunciar a la Condusef las cláusulas abusivas de los contratos de entidades.
A través de los dispositivos móviles ahora los usuarios pueden denunciar las cláusulas abusivas de los contratos de entidades financieras.
De acuerdo con un comunicado de prensa, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer una nueva aplicación para dispositivos móviles (APP), a fin de que los usuarios conozcan y denuncien las cláusulas abusivas de los contratos.
Expertos indicaron que dicha aplicación desarrollada por la Condusef permite conocer algunas cláusulas abusivas que ya han sido identificadas, denunciar alguna que el usuario considere como abusiva, así como conocer la ubicación y teléfonos de las delegaciones de la comisión para presentar una queja o realizar una consulta.
Indicaron que la aplicación está disponible en la tienda Android y en dos semanas estará en la de IOS; para denunciar alguna cláusula abusiva, el usuario tendrá que ingresar el número de Registro de Contratos de Adhesión (RECA) que aparece en su contrato, elegir el supuesto abusivo que pudiera estarle afectando, llenar un breve formulario e incluso podrá adjuntar una fotografía de la cláusula o contrato que desea denunciar. La Condusef revisará las cláusulas enviadas y dará en breve respuesta al usuario sobre si es o no abusiva a través de correo electrónico y el procedimiento a seguir.
La aplicación para dispositivos móviles es parte de los esfuerzos que la Comisión ha realizado, a fin de que la ciudadanía denuncie las cláusulas abusivas contenidas en sus contratos en beneficio de todos los usuarios.
Asimismo, a partir del lanzamiento del Micrositio de Cláusulas Abusivas el pasado 18 de junio, se han registrado 3 mil 533 visitas a dicho portal y la Comisión hizo algunas adecuaciones.
