Escribió adolescente en su Twitter cuando se encontraba en una situación embarazosa a bordo de un tren.
Adam Greenwood, de 16 años, viajaba de Euston (Londres) a Glasgow (Escocia) en uno de los trenes de Virgin Trains. Cuando se encontraba en el sanitario se percató de que no había papel de baño y decidió enviar un tuit, en el que incluyó a la compañía. En dos minutos el muchacho tuvo respuesta y el personal del tren le envió ayuda.
De acuerdo con un artículo de dailymail.co.uk, el adolescente declaró "sólo lo tuitee para que mis contactos se rieran. De verdad no esperaba la ayuda que recibí. Si no hubiera enviado el tuit hubiera estado en una situación muy pegajosa."
El vocero de Virgin Trains declaró que "la empresa trabaja muy duro para responder a sus clientes rápido, con el fin de asegurarse que consigan la información o ayuda que necesitan, cualquiera que sea la solicitud."
