Perfeccione su hogar en un clic

"La tecnología hoy en día está ayudando a democratizar los trabajos, hacerlos más horizontales y más transparentes, gracias a estas herramientas una cantidad mayor de personas que no tienen acceso a un empleo formal, ahora se pueden conectar directamente y de forma masiva con los clientes, antes esto era imposible. Como resultado, aumentas la capacidad adquisitiva de las empleadas domésticas y elevas su calidad de vida, incluso las respaldas con un seguro de gastos médicos", comentó Rodolfo Corcuera, fundador de Aliada Mx, plataforma de servicios de limpieza en el hogar.

Y es que este nuevo mercado que se desarrolla a través de sitios y aplicaciones web surge a partir de una premisa simple: una solución, para un problema cotidiano. Así lo visualizaron las fundadoras de la plataforma Zolvers, sitio donde encuentras todo para la limpieza y mantenimiento de tu hogar: "detectamos que anteriormente buscar a una persona que te auxiliara en casa era un poco engorroso, ya que tenías que comenzar a preguntar a vecinos y familiares, si había alguien de confianza que pudieran recomendar. Aquí es donde vimos la oportunidad de lanzar este negocio, así nació Zolvers en Argentina", declaró Cecilia Retegui.

Pero estas plataformas no sólo buscan complacer a los consumidores, sino también empoderar a las personas que se ganan la vida haciendo labores de limpieza, como lo indican los orígenes del proyecto Aliada Mx, que surge como una forma de satisfacer las inquietudes filántropas de su fundador: "yo estudié Derecho y siempre tuve una inclinación por las causas sociales, que no podía desempeñar a través de mi trabajo. Por eso decidí emprender y comenzar con el proyecto de Aliada, en donde logramos tener una plataforma que es un "makerplace" auténtico, donde a ellas directamente les llega la solicitud del servicio y tienen la oportunidad de aceptarlo o rechazarlo, según la carga de trabajo que tengan".

Rodolfo señaló que en caso de confirmar el servicio, se comunican de manera automática y agendan la visita prácticamente en tiempo real. De esta manera, son dueñas de su tiempo, de su vida, para que hagan lo que más importa que es estar con su familia y desarrollarse personalmente. Después, si necesitan más dinero pueden escoger más servicios, si necesitan menos, pues menos horas de trabajo. Además, las aliadas reportan que al laborar en esta empresa logran duplicar e incluso triplicar el monto que antes ganaban, que en promedio era de 3 mil 800 pesos, ahora reportan ingresos de 9 mil a 11 mil pesos, si trabajan de lunes a sábado.

LA REPUTACIÓN LO ES TODO

Y es que si antes las recomendaciones boca a boca eran fundamentales para conseguir trabajo en cualquier oficio, ahora las opiniones y observaciones expresadas en los sitios web son la carta de presentación que les permitirá conseguir más servicios. Y es que el "Sharing Economy" viene acompañado de parámetros regulatorios, donde los jueces son aquellas personas que ya experimentaron los diferentes servicios, así la popularidad en la Red se vuelve un elemento vital para alcanzar las metas laborales de cada una de las personas.

En el caso de Zolvers, el sistema de recomendaciones "es la gran plataforma en donde nos apoyamos para que nuestras zolvers tengan continuidad, justo de ahí es donde ellas van consiguiendo más y más oportunidades de trabajo. Conforme van realizando trabajos, van creando un historial de trabajo que las respalda", comentó Retegui.

En Aliada sólo podrán continuar aquellas empleadas que han sido calificadas positivamente por otros clientes, entonces se hace un seguimiento del tipo de trabajo de cada empleada. Sin embargo, no sólo lo que digan los usuarios de la plataforma cuenta, ellas también pueden rechazar servicios si no se sienten cómodas: "Hay empleadas que trabajan un solo día a la semana y ellas tienen el poder de rechazar los servicios donde no es grato trabajar o que simplemente no se entiendan con el cliente. Ellas pueden calificar mal al empleador, es decir si tiene mala actitud, no se le vuelve a prestar un servicio. Aquí es libertad completa, es decir, me voy de este servicio que no me gusta y la plataforma automáticamente me agenda otra orden para que no se quede sin trabajo.

Servicios en el mundo

Estos son algunos servicios para el hogar:

⇒ HELPLING : Esta empresa de limpieza, en tan sólo 80 días, ya tenía un sitio web funcional, que se lanzó en el mes de abril de 2014. Actualmente, Helpling está presente en más de 150 ciudades, convirtiéndose en una de las plataformas de servicios de limpieza más extendida en Europa. Sitio: https://www.helpling.es/

Países en donde está disponible: Francia, Suecia, Austria, Italia, Holanda, Brasil y España.

⇒ GET YOUR HERO : La página de origen europeo incluye un seguro por las daños causados por los productos de limpieza utilizados en el hogar. También cuenta con la opción de una app que funciona en los sistemas operativos iOS y Android, para los amantes de los dispositivos móviles.Sitio: https://getyourhero.com/

Países en donde está disponible: España Italia y Francia.

⇒ ES LIFE : Además de ofrecer los productos tradicionales de limpieza, en este sitio web hay un sistema de reconocimiento, donde se publican la foto y el perfil de las empleadas más destacadas e incorpora un blog donde se dan consejos y soluciones simples para el hogar. Sitio: http://www.eslife.es/

País en donde está disponible: España.

Crecimiento acelerado

Tanto Aliada como Solvers pasaron del proyecto a la operación en muy poco tiempo, incluso en cuestión de meses y su crecimiento es palpable, por ejemplo en el caso de Zolvers ya alcanzó territorios internacionales a poco más de un año de su lanzamiento, "actualmente, un total de 11 personas son las encargadas de soportar el proyecto de Zolvers en Argentina, Chile y México, tenemos representantes en cada país. Ahora ya hay más de 40 mil clientes en estos tres países y cerca de mil "zolvers" activas. Específicamente en México, hay 10 mil clientes en DF y Monterrey, la idea es expandirnos próximamente hasta Guadalajara", puntualizó Cecilia Retegui.

En el caso de Aliada Mx, Rodolfo Corcuera cuenta que iniciaron con un total de tres empleadas y que hoy en día ya tienen en sus filas a más de 100 aliadas, 12 personas se encargan de los procesos administrativos. Durante el mes de abril hicieron un total de 2 mil 750 servicios, solo en Distrito Federal, área metropolitana y parte del Estado de México. Esperan llegar en los siguientes meses a Puebla y Monterrey.

Y es que es innegable el crecimiento de este tipo de servicios, Corcuera afirmó que este modelo de trabajo a es una tendencia a nivel mundial y surgió después de la crisis económica en el año 2008, donde muchas empresas comenzaron a quebrar y la gente se empezó a quedar sin trabajo. "Ahora las estructuras están cambiando al ingresar a "Sharing Economy", de esta manera se incrementan nuestros ingresos como sociedad y como individuos, y nos da mucho más libertad, ya no tienes que trabajar de 9 a 5, tú ya escoges tu horario y vas mejorando tu calidad de vida. Yo creo que es un movimiento a nivel mundial, por ejemplo el caso de Uber, Airbnb, etcétera. Esta nueva forma de vender y comprar abre la posibilidad de acabar con la pobreza, es la mejor propuesta que nunca se había experimentado antes".

¿Qué hacer para pertenecer a estas plataformas? El proceso de reclutamiento se basa en uno de los pilares más importantes para este tipo de servicios digitales a la medida, la seguridad. "Algunos de nuestros inversores nos cuestionan que este tema es delicado, ya que a nuestras casa entran personas totalmente desconocidas. Pero yo realicé una encuesta y el 96 % de las personas que ya cuentan con este tipo de servicios.