INTELIGENCIA EMOCIONAL
La habilidad para gobernarse uno mismo y establecer mejores relaciones con los demás, es primordial para una persona de negocios exitosa. Sé consciente de tus emociones, toma en cuenta los sentimientos de los demás y siempre actúa con honestidad y apertura. Presta atención a tus instintos cuando tienes que tomar una decisión difícil.
ACTUANDO CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
Según el autor Daniel Goldman se actúa con inteligencia emocional cuando estás consciente de regular tus propias emociones y cuando tomas en cuenta las emociones de los demás. Aprende a detectar tus propios estados anímicos y pon atención a los de los demás, para así reajustar tus aseveraciones con sentido. Una persona con inteligencia emocional conoce bien sus puntos fuertes, así como los débiles. Está convencido que es más productivo manejar sus emociones y no dejarse llevar por ellas.
PUNTOS PARA RECORDAR
Cuando hay consenso entre las personas hay respuestas mutuas. Se puede conseguir esa reciprocidad captando el lenguaje corporal de la contraparte.
1. Es más productivo actuar con prestancia y determinación que hacerlo con miedo o enojo.
2. Ante la gente que demuestra temor, trata de conocer primero sus sospechas o suposiciones.
3. Empareja tu tono de voz con la de los demás para lograr el "rapport" (relación marcada por la armonía).
4. Interpretando las respuestas no verbales de las personas puedes darte cuenta de sus sentimientos.
CÓMO INTERPRETAR LAS SEÑALES NO VERBALES
Pueden encontrarse pistas muy importantes de las emociones de las personas en los comportamientos no verbales, tales como gestos y expresiones faciales. Si pones atención a la actuación de la persona, puedes afinar tu acercamiento. Ten cuidado con algunas señales que indican que la persona se está retrayendo. Observa a ciertas conductas que muestran que la persona está de acuerdo contigo.
SEÑALES NOTORIAS
Manos dobladas-indican autodefensa.
Falta de contacto visual-demuestra indiferencia.
Postura tensa-señala rechazo.
Contacto visual directo-indica curiosidad.
Sentado, inclinado hacia adelante-postura que muestra interés.
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