Servicio. Para mejorar y agilizar la atención a los consumidores laguneros, insiste Profeco Durango en gestionar oficina.
La delegación estatal en Durango de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) continúa las gestiones con autoridades estatales y municipales para poder concretar la instalación de un módulo de recepción de quejas y atención en La Laguna de Durango, ya que sólo se cuenta con la oficina estatal en la capital.
El delegado de la dependencia federal en Durango, Rodolfo Guerrero García destacó que la creación de este módulo es una prioridad, ya que facilitaría mucho la atención a la ciudadanía y de sus quejas, mediante la recepción inmediata en la región.
Dijo que esta es una de las principales labores de la Profeco, el hecho de atender más quejas de los consumidores, principalmente en torno a los precios de los productos o artículos, o la prestación de servicios, lo que se llega a complicar por sólo contar con una oficina en la delegación estatal en el municipio de Durango.
"Al tener una sola oficina en todo el estado, el personal verificador se tiene que repartir por todos los municipios para atender las quejas, lo que limita mucho la rapidez para la atención a éstas, por lo que lo ideal sería contar con un módulo también en La Laguna al ser una de las zonas más preponderantes de la entidad", dijo Guerrero García.
Agregó que los municipios de Gómez Palacio y Lerdo representan una de las zonas conurbadas más grandes del estado de Durango, por lo que para la Profeco es fundamental la atención particular, debido a la gran cantidad de quejas que se presentan cada mes, en esta misma región.
Gestionan módulo de Profeco
Se captarían directamente las quejas en La Laguna:
⇒ Actualmente quien quiera interponer una queja tiene que desplazarse a la ciudad de Torreón para poder depositarla en la delegación que ahí existe.
⇒ La delegación Torreón a su vez le turna el caso a la delegación Durango para su seguimiento y resolución.
⇒ Con esto se retarda la atención prestada a las quejas de La Laguna de Durango por el personal.
⇒ Buscan instalar el módulo en Gómez Palacio o Lerdo.
