Alfredo Mafud, subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dijo que durante el Buen Fin se resolvieron 100 asesorías, 44 de ellas sobre los derechos de los consumidores, 34 de trámites que realiza la dependencia y 22 respecto a situaciones que no son competencia de la Profeco, por lo que fueron canalizadas a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En este Buen Fin se presentaron 14 quejas formales ante la Profeco, de las cuáles, 12 se resolvieron con la conciliación al momento y dos más siguen su proceso. El principal tema fue el incumplimiento en las ofertas.
Mafud señaló que el año pasado se registraron dos quejas menos que en esta ocasión, por lo que consideró que el comportamiento fue similar en esta edición del programa.
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El año pasado se registraron dos quejas menos que en esta ocasión. (ARCHIVO)
