Agencias de viaje laguneras se renuevan

Las agencias de viaje se ponen las pilas y se renuevan para implementar la tecnología en sus servicios de asesoría a clientes.

Arturo Mendoza, responsable de mercadotecnia de agencia de viajes Patrimex, dijo que ante la llegada de las agencias virtuales en el mundo las agencias de viaje locales decidieron adaptarse a los cambios tecnológicos y rediseñar su página de Internet para que los usuarios pudieran realizar las reserva de boletos de avión o de un hotel en forma electrónica, o bien la opción de poder acudir directamente a la oficina para recibir una atención personalizada por parte de una asesor.

Dijo que las agencias de viaje ofrecen un servicio y respaldo mucho más amplio a lo que brinda una agencia virtual al realizar una reservación, por lo que dijo que no pueden compararse.

LLEGAN MILLENIALS

Mencionó que las tendencias del mercado cambiaron con la llegada del Internet y el uso de la tecnología, por lo que decidieron realizar cambios en su imagen y rediseñar su portal con la llegada de clientes Millenials.

Dijo que estos jóvenes traían en la mano su teléfono inteligente, en donde mostraban que habían consultado en Internet y que buscan estas tarifas económicas para viajar a la par de que lo se anunciaba en agencias virtuales.

Arturo Mendoza mencionó que debido a ello decidieron diversificar su oferta para nuevos mercados y acercarse a clientes mediante las redes sociales.

"Decidimos rediseñar la página para atender en forma virtual y el logotipo dándole un rejuvenecimiento a la marca".

Aseguró que son operadores de viaje más que una agencia de viaje, en donde se le da la asesoría al cliente, se le da respaldo en su trayecto, sobre todo si es en el extranjero y se logra un programa acorde a su salida de la ciudad, llegada al hotel, compra de boletos para shows, tours, etc.

Estrategia

Operaciones que realizan:

⇒ Los Millennials y Geeks son una buena parte de su mercado.

⇒ Ofrecen un acompañamiento al turista.