Argumento. Delta Airlines explicó que sus sistemas informáticos estaban caídos en todas partes.
La aerolínea estadounidense Delta, la segunda mayor del país, se vio obligada ayer a cancelar o retrasar la salida de cientos de sus vuelos debido a un problema informático que afecta a sus operaciones en todo el mundo.
La aerolínea informó en su página web de que un corte de energía en su centro de operaciones en Atlanta ocurrido de madrugada "ha impactado en sus sistemas de computación y operaciones en todo el mundo", lo que está dando lugar a "retrasos" en los vuelos. Se esperan para hoy cancelaciones a gran escala", advirtió la compañía, al detallar que todos los vuelos ya en ruta "están operando normalmente. Sabemos que los sistemas sobre el estatus de los vuelos, incluyendo pantallas en aeropuertos, están mostrando incorrectamente los vuelos a tiempo. Pedimos disculpas a los clientes afectados por este problema y nuestros equipos están trabajando para resolverlo lo más rápido posible", explicó Delta.
Para ayer la aerolínea tenía programados unos 3,300 vuelos, entre ellos 453 salidas internacionales.
La administración Federal de Aviación de EU (FAA, en inglés) también informó acerca de la situación que está experimentando Delta y pidió a todos los pasajeros que contacten con la aerolínea para recibir "información específica" sobre cada vuelo.
Ya más tarde Delta anunció que resolvió el problema técnico y estaba normalizando sus operaciones poco a poco en todo el mundo.
Unas 14 horas después que se reportara el problema en una de sus instalaciones, Delta reanudaba con dificultades sus operaciones y daba salida a los pasajeros varados. En un intento por tranquilizar a sus clientes frustrados, la compañía aérea les ofreció reembolsos y la entrega de vouchers de viaje de 200 dólares.
Repercusión
Este día la aerolínea Delta tuvo que:
⇒ Cancelar más de 650 vuelos, aunque sus sistemas informáticos ya funcionaban nuevamente al 100 %.
⇒ La firma especializada de seguimiento de vuelos FlightStats Inc. había contabilizado más de 2,400 vuelos demorados.
⇒ Investigan las causas de la falla.
