Vigilancia. La Profeco Torreón inició su operativo en el primer minuto de ayer, en el Buen Fin.
Desde el primer minuto del viernes 18 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor arrancó con su operativo para vigilar, orientar y recibir las quejas por parte de la ciudadanía durante el desarrollo del Buen Fin en su sexta edición, la cual concluirá hasta el próximo lunes 21 de noviembre.
Alfredo Mafud Kaim, subdelegado de la Profeco en Torreón, informó que desde las 00:01 horas, algunas cadenas comerciales decidieron abrir sus puertas a los consumidores, por lo que desde ese momento comenzaron los recorridos de vigilancia por parte del propio funcionario federal acompañado por un grupo de inspectores de la Procuraduría.
En un primer corte realizado a las cinco de la tarde del mismo viernes, sólo se contabilizaron dos quejas por no respetar promociones, las cuales fueron resueltas de forma inmediata en el mismo centro comercial, a favor de los inconformes.
También se otorgaron cerca de 70 asesorías a los consumidores que acudieron, tanto a los dos módulos que se instalaron en Plaza Cuatro Caminos como en Galerías, así como durante los recorridos que realizó personal de la Procuraduría.
"Cuando iniciamos en estos establecimientos, quisiéramos ver como una denuncia informal el que en algunos casos no se quería respetar los precios y promociones, pero como estábamos presentes, hablamos con personal de esas empresas, y se respetaron", explicó Mafud Kaim.
Recordó que se mantiene un despliegue de personal, tanto en campo como en las oficinas para atender cualquier irregularidad y atenderla.
"Que marquen a los teléfonos que hemos señalados, 7-12-64-09, 7-12-64-06 y en el 01-800-468-8722, que denuncien si hubiera alguna irregularidad y de manera inmediata localizar al funcionario de la Profeco más cercano para que acuda y de forma inmediata se resuelva su inquietud", insistió el subdelegado.
El titular de Profeco, aclaró que los comerciantes están obligados a participar en el Programa del Buen Fin.
"Hay que recordar que el Buen Fin y el ofrecer descuentos es a voluntad del empresario que quiera participar en este programa, no es obligatorio, quienes se sumen, verán de alguna manera incrementada sus ventas", comentó.
Acciones
Operativo de Profeco:
⇒ Hoy al mediodía, se realizará un recorrido con Canaco y la DSPM Torreón.
⇒ Los horarios de oficina se extendieron de 9:00 am a 9:00 pm, hasta el lunes 21 de noviembre.
⇒ Cuenta con un micrositio elbuenfin.profeco.gob.mx
