Transparencia. A través de una solicitud de información se conoció la incidencia de quejas en el hospital de la capital.
El maltrato que sufren los derechohabientes representa la principal causa de quejas en los servicios que presta el Instituto Mexicano del Seguro Social, al acaparar casi una tercera parte del total.
Mientras que las deficiencias médicas y/o quirúrgicas son el principal concepto en lo que se refiere a las quejas médicas, pues representan más de la mitad de los casos; pero menos de una tercera parte se declarada procedente.