En el trimestre. De acuerdo a datos de la Condusef, las quejas contra los cajeros automáticos se incrementaron 40 por ciento. (ARCHIVO)
Las inconformidades contra bancos porque sus cajeros automáticos no entrega la cantidad solicitada se han incrementado 40 por ciento al primer trimestre de 2017.
Si usted acude a un Cajero Automático y no recibe la cantidad solicitada, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), le podrá asesorar, ya que las quejas van en aumento por este tipo de problemas.
De acuerdo a un comunicado de prensa, se indicó que en el primer trimestre de 2017, se presentaron un total de 109 mil 665 reclamaciones de usuarios debido a que el Cajero Automático (ATM) no les entregó la cantidad solicitada. Esta cantidad aumentó 40 por ciento con respecto al mismo período del año pasado, donde se registraron 78 mil 530 quejas.
Los expertos indicaron que el monto reclamado total fue de 273 millones de pesos; de los asuntos concluidos al cierre del período se abonaron al usuario un total de 162 millones de pesos, es decir, el 64 por ciento.
Se indicó que el producto más reclamado por este concepto es la Tarjeta de Débito, al registrar 101 mil 217 reclamos, por un monto de 250 millones de pesos y un porcentaje de abono del 67 por ciento; le sigue la Tarjeta de Crédito con 7 mil 321 quejas, un monto reclamado de 21 millones de pesos y un porcentaje de abono del 26 por ciento.
