Operativo. Profeco a nivel nacional se prepara para orientar a los consumidores en el Buen Fin. (EL SIGLO DE TORREÓN)
La Profeco realizará un amplio operativo de vigilancia de precios y atención a los consumidores durante El Buen Fin de este año, que arrancará a las 00:00 horas del 17 de noviembre próximo y continuará hasta el día 20.
Coahuila se encuentra entre las entidades en las que se registraron más quejas en la pasada edición.
De esta manera, 1,346 servidores públicos de las delegaciones de la Profeco, más personal de las oficinas centrales, trabajarán en campo para brindar atención y asesoría. Asimismo, habrá 316 brigadas que estarán en los centros comerciales de mayor afluencia y 177 módulos de atención, 32 de los cuales estarán en los aeropuertos
El teléfono del consumidor brindará servicio durante 12 horas los días viernes, sábado 18, domingo 19 y lunes 21 de noviembre de 9:00 a 21:00 horas.
Contará con 50 personas diariamente para la atención de la población, es decir 200 servidores públicos de la Subprocuraduría de Servicios y 12 de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones, para brindar información y orientación, asesoría jurídica, captar de denuncias y ofrecer conciliación exprés
En la edición del 2016, la Profeco brindó 30 mil 247 asesorías y recibió 922 reclamaciones; de ellas, 825 fueron procedentes y 779 fueron conciliadas.
Las entidades con más quejas fueron Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Guerrero, Coahuila, Chihuahua, Querétaro, Quintana Roo y Veracruz, y los principales motivos fueron no respetar promociones u ofertas, no respetar los precios exhibidos, condicionar o negar la venta, información o publicidad engañosa, no exhibir precios, aplicar cargos y redondeos sin consentimiento y no entregar notas o comprobantes.
Campaña
Se prepara Profeco para el Buen Fin:
⇒ Iniciará el operativo a las 00:00 horas del 17 de noviembre.
⇒ El arranque será de forma simultánea tanto en oficinas centrales como en las delegaciones.
⇒ 922 reclamaciones se recibieron el año pasado.
