Cierran de nueva cuenta ventanilla de autopago en Garantías; autoridades realizan un análisis sobre la necesidad de ese servicio.
El Municipio de Torreón nuevamente suspendió las operaciones de la ventanilla de autopago en el departamento de Garantías durante el viernes; lo había hecho previamente en la semana durante el lunes.
Mediante información difundida en redes sociales, el departamento de Ingresos detalló que en su lugar permanecieron abiertas todas las cajas de pago regular en la oficina de Garantías, esto en horario de las 08:00 a las 15:00 horas.
La primera ocasión que ocurrió el cierre del autopago fue debido a que no se contaba con el personal suficiente para cubrir el puesto, esto coincidente con el periodo vacacional que actualmente disfrutan trabajadores del municipio, no obstante, durante el viernes las autoridades detallaron que el cierre ocurrió por otros motivos.
Mediante un comunicado, el departamento de Ingresos señaló que ocurrió debido a que actualmente se lleva a cabo un análisis sobre la necesidad de contar o no, con la modalidad del autopago.
En el comunicado se informó que "se realiza una evaluación de todas las áreas de servicio al contribuyente, con el único objetivo de brindar un mejor servicio a la ciudadanía... El módulo de autopago estará monitoreado, en cuanto a la atención ciudadana, la calidad del servicio, tiempos de espera, la contaminación que genera, entre otras variables".
Señalaron además que el trámite por autopago tarda de 15 a 20 minutos en promedio y por cajas normales, de 5 a 10 minutos, en horas pico, por lo que buscarán revisar si sigue siendo viable dicha modalidad de cobro.
"Estaremos haciendo pruebas la próxima semana, aprovechando las vacaciones, midiendo el impacto que genera el funcionamiento o no, de esta forma de pago y una vez terminada esta evaluación, se dará a conocer si hay o no modificaciones en el área de manera operativa o físicamente", informó Carlos de Lara McGrath, titular de Ingresos en Torreón.
