El Estudio de Ventas Online 2022, presentado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) mostró que en 2021 México generó 401.3 mil millones de pesos, lo que significa un incremento del 27 por ciento con respecto al año anterior, representando un total del 11.3 por ciento de las ventas totales al menudeo.
De acuerdo a la AMVO, México está en el top 5 de países con mayor crecimiento en "eCommerce Retail", a la par que mercados importantes como la India, Brasil, Rusia y Argentina, superando por mas de diez puntos al promedio mundial demostrando un mercado con fuerte expansión.
El comercio digital es preferido por los consumidores, incorporándose cada día mas a la vida diaria puesto que es mas fácil la entrega al no tener que trasladarse a las tiendas físicas ademas de tener acceso a inventarios exclusivos del canal digital, de este modo el estudio sustenta el crecimiento de esta forma de comercio.
Debido a la pandemia por COVID-19 en 2020, el consumidor mexicano estabilizo su relación con el canal, así lo señala el estudio, donde añaden que para el 2021, el comercio virtual se dio principalmente en el segmento femenino de entre 25 y 64 años de edad.
Las preferencias de compra en línea fueron la comida a domicilio, moda y electrónicos seguido de muebles, decoración para el hogar, electrodomésticos, deportes y herramientas de acuerdo a los datos presentados por la AMVO
Dos de cada diez compradores digitales han realizado una devolución en el último año, siete de cada diez compradores mexicanos perciben que es "muy y algo seguro" comprar productos y servicios en línea, ocho de cada diez compradores declaran estar "muy y algo satisfechos" con sus compras realizadas mediante el canal digital, arrojó el estudio.
