(VAYRON INFANTE)
Faltan unos días para el Buen Fin, los negocios ya están listos con sus promociones, y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha realizado operativos de verificación sobre los precios que se manejan, comparando con los monitoreos anteriores para comprobar que no haya una simulación en los descuentos que se ofrecen.
Si al terminar el Buen Fin se presentan problemas con tu compra o el proveedor no te ha dado una solución, tienes un año para presentar la queja ante Profeco.
El año pasado se recibieron solamente cuatro quejas en la zona metropolitana de Torreón, de las cuales, tres fueron conciliadas por Profeco, relativas a que las tiendas no querían hacer efectivo el precio. En esta ocasión, se tendrá un operativo especial y un horario extendido en el que se brindará información y asesoría, del viernes 17 al lunes 20 de noviembre, de 9:00 a 21:00 horas. Se llevarán a cabo conciliaciones inmediatas y registrarán denuncias.
También se monitorea la publicidad para asegurar que se apegue a la Ley y que no sea engañosa. El teléfono del consumidor es 800 468 8722 y opera de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, sábados, domingos y días festivos, de 10:00 a 18:00 horas. También está disponible en telefonodelconsumidor.gob.mx, además de los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx
