Ya viene el regreso a clases y con ello gastos, ¿conoces tus derechos como consumidor?

El regreso a clases es una temporada que, para la mayoría de los padres y madres de familia, significa una gran inversión que se tiene que hacer para que los hijos tengan todo lo necesario.

Para hacer más equitativas las compras que se realizan, es importante saber que se tienen estos derechos, como a la información: contar con información oportuna, clara, veraz, y completa para elegir los diferentes productos escolares que más convengan por precio, calidad, durabilidad, y seguridad.

También se tiene derecho a la educación: recibir orientación sobre la mejor forma de ejercer el consumo y hacer rendir el dinero para aprender a consumir responsablemente en este regreso a clases. En este sentido, Profeco orienta al respecto y te ofrece estudios de calidad de diferentes productos, tips para ahorrar y reutilizar útiles y uniformes.

Derecho a elegir: seleccionar y decidir que productos o servicios se requieren o necesitan; es atribución personal y nadie debe imponer o condicionar lo que se va a adquirir. Los proveedores no pueden presionar a ningún consumidor para comprar en determinados establecimientos o en la misma escuela.

A la seguridad y calidad: cualquier artículo que se adquiera debe respetar la integridad física, personal y de la familia, y operar de acuerdo con su función, cumpliendo con las normas oficiales.

A no ser discriminados: ningún establecimiento puede negar productos o servicios por razones de sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual o por alguna discapacidad física.

A la compensación: si un proveedor o producto no cumple con la calidad, se tiene derecho a una reposición o a la devolución del dinero pagado por el producto, por ello hay que verificar el buen funcionamiento de lo que se compre.

Derecho a la protección: en el caso de incumplimiento se puede recurrir a Profeco, ya que vigila que no existan abusos por parte de los proveedores de los diferentes bienes y servicios escolares, aplicando los derechos y la Ley Federal de Protección a los Consumidores.

La Profeco recuerda que es una institución que orienta, respalda, y defiende los derechos del consumidor.