Moderniza la FGE procesos con notificaciones por WhatsApp

Aunque las condiciones y tiempos de atención en la Fiscalía General del Estado han mejorado, el déficit de personal sigue siendo una limitante importante para ofrecer una justicia pronta y efectiva a la ciudadanía; así lo reconoció Julio César Loera Ruiz, delegado de la Fiscalía en la Región Sureste, al informar sobre los cambios implementados en el último año.

Destacó que uno de los avances más notables ha sido la incorporación del uso de WhatsApp para notificar a denunciantes y víctimas sobre el seguimiento de sus casos, una medida que, según el funcionario, ha agilizado significativamente la comunicación con los usuarios y reducido los tiempos de espera.

“Estamos hablando de tiempos de respuesta que van de uno a tres meses, dependiendo del tipo de caso, la programación judicial y otros factores. Pero definitivamente estamos mejor que antes”, aseguró Loera Ruiz.

El Delegado señaló que, para lograr esta mejora, se han hecho ajustes tanto operativos como en la infraestructura, destacando la reestructuración de oficinas del Ministerio Público, la entrega de equipo funcional y la digitalización de expedientes para su correcto seguimiento.

Sin embargo, más allá de la tecnología, también se abordaron carencias básicas que durante años fueron ignoradas, como el suministro de jabón, papel higiénico y la climatización de espacios:

“Parece algo menor, pero afecta directamente la dignidad tanto del personal como de las personas que acuden a denunciar”, subrayó.

Añadió que las instalaciones de la Delegación Sureste han sido recientemente remodeladas para garantizar mejores condiciones laborales. Aun así, la falta de agentes del Ministerio Público, peritos y personal administrativo continúa siendo un reto, especialmente ante la alta demanda de casos en la región.

“Estamos operando con lo que tenemos, haciendo más con menos. El apoyo del Fiscal ha sido clave, pero seguimos gestionando más recursos humanos para atender con calidad y rapidez”, indicó.

Finalmente, reiteró que entre los beneficios de la nueva modalidad digital destacan el ahorro de tiempo y recursos como gasolina, traslados innecesarios y saturación en las oficinas.