Presentan Tooler.mx, una plataforma emprendedora que une a técnicos con familias laguneras

Seis de cada 10 laguneros consideran difícil encontrar técnicos confiables, por lo que una nueva plataforma digital busca cambiar radicalmente esa percepción. Se trata de Tooler.mx, una iniciativa impulsada por Emiliano Galarza y Carlos López, que conecta a técnicos expertos con familias y negocios de Torreón, Gómez Palacio, Lerdo y alrededores, ofreciendo soluciones reales y seguras.

Un estudio de mercado realizado por Tooler entre 260 personas de entre 35 y 50 años en La Laguna reveló que el 61% considera muy difícil encontrar técnicos confiables, el 55% exige garantía del servicio, el 63% prioriza ahorrar tiempo en la búsqueda, el 37% reporta que los técnicos son difíciles de contactar y el 91% apoya una solución digital que resuelva estas fallas.

“Es así que nace Tooler”, afirman sus fundadores. La plataforma responde directamente a estas necesidades con un modelo simple, transparente y seguro, que elimina intermediarios y permite al usuario elegir al mejor técnico en menos de 20 minutos.

Tooler no es una app, sino una plataforma web accesible desde cualquier navegador. El usuario publica su solicitud detallando el tipo de servicio, ubicación, horario, presupuesto, necesidad de factura o garantía, y nivel de urgencia. En minutos, recibe propuestas personalizadas de técnicos verificados, que puede comparar según precio, experiencia, calificación y disponibilidad. Una vez elegido el técnico, la comunicación se realiza directamente vía WhatsApp.

Actualmente, más de 20 técnicos independientes están activos en la plataforma, con disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del año. El servicio es completamente gratuito tanto para el cliente como para el técnico. Entre los servicios más solicitados se encuentran plomería, electricidad, climatización, cerrajería y pintura residencial. También se ofrecen servicios como reparación de electrodomésticos, fumigaciones, jardinería, herrería y mantenimiento general.

Uno de los aspectos más innovadores de Tooler es su sistema de garantía. El técnico debe especificar qué tipo de garantía ofrece, por cuánto tiempo y bajo qué condiciones. Esto queda registrado en la plataforma, brindando seguridad al cliente. Además, Tooler cuenta con un sistema de seguimiento post-servicio. Si el cliente no queda satisfecho, puede reportarlo y recibir atención personalizada. Los técnicos pasan por filtros de verificación antes de ser aceptados, y su desempeño se evalúa constantemente. Aquellos con calificaciones menores a tres estrellas son dados de baja para asegurar la calidad del servicio.

También existe un sistema de recomendaciones. Los usuarios pueden ver cuántas personas recomiendan a cada técnico, lo que facilita la toma de decisiones. “Si un técnico tiene más de 30 recomendaciones, eso ya te da confianza”, explican los fundadores.

Tooler.mx busca facilitar la vida de los usuarios y formalizar el trabajo de los técnicos independientes, brindándoles visibilidad, oportunidades y herramientas para mejorar su servicio. Con el respaldo del Instituto Municipal del Emprendimiento de Torreón (IMET), la plataforma se convierte en un ejemplo de cómo la tecnología puede generar impacto social positivo.

Aunque el proyecto comenzó a recibir solicitudes apenas en agosto, sus creadores ya proyectan alcanzar más de 200 solicitudes en los próximos meses, lo que permitirá mejorar el sistema con base en la retroalimentación de los usuarios. En caso de implementar un modelo de cobro, este se aplicaría únicamente al técnico, manteniendo el servicio gratuito para el cliente.