¿Subieron los precios? Se intensifica supervisión en fin de año
La temporada navideña suele traer un aumento en el consumo, compras de último minuto y la contratación de servicios para celebraciones familiares, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el operativo nacional de vigilancia y verificación “Fiestas decembrinas 2025” con el objetivo de orientar a las personas consumidoras y garantizar que sus derechos sean respetados en uno de los periodos comerciales más intensos del año.
La dependencia informó que personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, junto con las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor distribuidas en el país, realizará acciones coordinadas para supervisar establecimientos relacionados con la temporada. Esta labor busca prevenir abusos, prácticas engañosas y situaciones que puedan afectar la economía de las familias mexicanas.
Durante estas dos semanas, la Profeco vigilará el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de Infraestructura de la Calidad y diversas Normas Oficiales Mexicanas. La supervisión se concentrará en aspectos clave como precios, promociones, información comercial, garantías y seguridad de productos y servicios.
Los operativos se desplegarán en tiendas de autoservicio, departamentales, comercios de temporada, mercados, jugueterías, restaurantes, bares, hoteles, agencias de viajes, vinaterías, centros de espectáculos, arrendadores de servicios para eventos, florerías y negocios de entretenimiento. Se trata de giros que, por su alta demanda en estas fechas, suelen ser escenario de incrementos injustificados, publicidad engañosa o incumplimiento de promociones.
La Profeco subrayó que el operativo tiene un enfoque preventivo y social. La intención es que las personas consumidoras puedan realizar sus compras y contratar servicios con la certeza de que recibirán información clara, precios justos y condiciones transparentes. También se busca evitar prácticas discriminatorias o abusivas que, lamentablemente, suelen incrementarse cuando la demanda crece.
En el primer día del programa, el personal de la Procuraduría colocó 641 preciadores para garantizar la exhibición correcta de precios; distribuyó 198 decálogos de derechos de las personas consumidoras; brindó 185 asesorías; realizó 24 visitas de verificación y 150 de vigilancia; y monitoreó mil 115 productos.
La Profeco recordó que mantiene abiertos sus canales institucionales para orientar, asesorar y recibir quejas relacionadas con productos o servicios. Las personas consumidoras pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (800 468 8722) o acudir a las redes sociales oficiales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).
